TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E VENDA
Última atualização: 07/09/2026
SOBRE A TROPÉLIA FLORES
A Tropélia Flores é uma loja virtual operada por pessoa física, com atuação no Rio de Janeiro/RJ. Estes Termos regulam o acesso ao site www.tropelia.com.br e a compra dos produtos oferecidos pela loja.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e está de acordo com estes Termos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
PRODUTOS NATURAIS
A Tropélia Flores comercializa flores e folhagens naturais, incluindo seleções em diferentes tamanhos e composições.
Por se tratarem de produtos naturais, podem existir variações de cor, formato, tamanho, curvatura, estágio de abertura e aparência em relação às imagens apresentadas no site. As fotografias são ilustrativas e representam o estilo e a proposta do produto.
Essas variações naturais não são consideradas defeitos.
DISPONIBILIDADE E SUBSTITUIÇÕES
A composição poderá variar conforme a disponibilidade da colheita, a sazonalidade e a qualidade das flores no momento da preparação.
Quando algum elemento não estiver disponível ou não apresentar qualidade adequada, a Tropélia Flores poderá substituí-lo por outro de estilo, categoria e valor semelhantes ou superiores, procurando preservar a harmonia, o tamanho e a proposta visual escolhida.
Não serão realizadas substituições que reduzam o valor ou a qualidade do pedido.
PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços válidos são aqueles exibidos no site no momento da finalização da compra. O valor do frete, descontos e demais condições serão apresentados antes da confirmação do pedido.
O pedido será preparado após a aprovação do pagamento. Os meios de pagamento disponíveis e os respectivos prazos de confirmação são informados durante o checkout.
DADOS DO PEDIDO
O cliente é responsável por fornecer corretamente seu nome, telefone, endereço, complemento, referência, CEP e demais informações necessárias.
Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir os produtos selecionados, as quantidades, o endereço e a data ou janela de entrega.
ENTREGA
As entregas são realizadas nas regiões atendidas e de acordo com as opções apresentadas no checkout.
Os horários informados correspondem a janelas estimadas de entrega. Situações como trânsito, condições climáticas, indisponibilidade de entregadores, restrições de acesso e outros acontecimentos externos podem causar alterações.
É responsabilidade do cliente garantir que exista uma pessoa disponível para receber o pedido. Se a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário, restrição de acesso ou falta de resposta, uma nova tentativa poderá depender de disponibilidade e gerar nova cobrança de frete.
RECEBIMENTO E CONSERVAÇÃO
Por serem produtos naturais e perecíveis, recomendamos que as flores sejam recebidas e cuidadas imediatamente.
As orientações de conservação disponibilizadas pela Tropélia Flores devem ser seguidas para preservar a durabilidade dos produtos. A duração pode variar conforme espécie, ambiente, temperatura, exposição ao sol e cuidados realizados pelo cliente.
PROBLEMAS COM O PEDIDO
Caso o pedido seja entregue danificado, incompleto ou diferente do contratado além das variações naturais previstas nestes Termos, o cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias do produto e da embalagem, além do número do pedido. Após a avaliação, a Tropélia Flores poderá oferecer reposição, substituição, crédito ou reembolso, conforme a situação e a legislação aplicável.
CANCELAMENTOS, TROCAS E REEMBOLSOS
Pedidos ainda não preparados poderão ser cancelados mediante solicitação do cliente, observados o status do pedido e as despesas já incorridas.
Por se tratarem de produtos naturais e perecíveis, solicitações realizadas depois da preparação, coleta ou entrega serão analisadas individualmente.
Nenhuma disposição destes Termos limita os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento quando legalmente aplicável.
PRESENTES E MENSAGENS
Quando o pedido for enviado como presente, o cliente é responsável pelo conteúdo da mensagem e pela exatidão dos dados do destinatário.
A Tropélia Flores poderá deixar de imprimir mensagens que contenham conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou incompatível com a finalidade do serviço.
PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados para processar pagamentos, preparar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Mais informações estão disponíveis na página Política de Privacidade: https://www.tropelia.com.br/politica-de-privacidade
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca Tropélia Flores, os textos, imagens, fotografias, elementos visuais e demais conteúdos próprios do site não podem ser utilizados, copiados ou reproduzidos para fins comerciais sem autorização.
ATENDIMENTO
Dúvidas, solicitações ou problemas relacionados aos pedidos podem ser enviados pela página Fale Conosco da loja ou pelo Instagram @tropeliaflores.
ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos produtos, serviços, processos ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão solucionados pelos meios legalmente aplicáveis, preservado o foro do domicílio do consumidor quando assegurado por lei.
